Chargé(e) de gestion clients (H/F/D)

Tes missions

• Entretien et mise à jour des données clients dans le logiciel d'entreprise et la documentation interne
• Premier point de contact central pour les clients, partenaires commerciaux et prospects par e-mail, téléphone ou en personne
• Responsable du bon déroulement des prestations et de la satisfaction client
• Service après-vente comme moyen de fidélisation et de satisfaction client
• Lien administratif entre la direction, les responsables de secteur, les responsables de site et les agents de propreté
• Responsable de la mise en place des sites selon nos standards qualité internes, en collaboration avec l'équipe d'implémentation
• Responsable du suivi et de l'analyse du système de management et de contrôle qualité, ainsi que de la gestion des réclamations dans notre logiciel métier, en collaboration avec la direction du secteur Nettoyage courant

Ce que nous attendons de toi

• Formation commerciale achevée
• Maîtrise des outils MS Office et idéalement expérience de la gestion de données dans des systèmes CRM et ERP
• Attitude de confiance, ouverte et chaleureuse
• Méthode de travail autonome et orientée objectifs
• Excellentes qualités de communication et sens du service
• Sens de l'organisation

Ce que nous offrons

• Un concept de développement personnel individualisé et une formation initiale sur mesure
• Participation à la prévoyance retraite d'entreprise
• Formations continues internes et externes régulières
• Bonne desserte par les transports en commun
• Participation à la DeutschlandCard Job (carte de transport national) pour les transports en commun
• Un système de fidélisation et de récompense des collaborateurs
• Postes de travail ergonomiques
• Un employeur fiable avec 20 ans d'expérience
• Ambiance de travail agréable dans une entreprise familiale

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